Procesamiento de los pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

 

Zonas de envío

Realizamos envíos a países de la Unión Europea (excepto regiones ultraperiféricas) y Andorra.

No realizamos envíos a apartados postales ni a regiones excluidas del ámbito aduanero estándar de la UE.

 

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino y del importe del pedido.

Cualquier posible impuesto, arancel o cargo aduanero aplicable en envíos a Andorra será responsabilidad del cliente.

 

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son entre 3 y 7 días laborables. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, controles aduaneros o periodos de alta demanda.

 

Incidencias en la entrega

Si el pedido llega dañado, incompleto o no se recibe dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción (o desde la fecha estimada de entrega) a través del email soporte@filsliving.com. Gestionaremos la incidencia lo antes posible.

 

Dirección de envío

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a un error en la dirección proporcionada, los costes derivados de un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.